Einfache, schnelle & sichere Online-Buchung
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Online- Buchungen zur Nutzung der Parkierungsanlagen der Karlsruhe Fächer GmbH
1. Geltungsbereich, Vertragspartner des Kunden
1.1. Die Nutzung des Webshops für Online Buchungen zur Nutzung des von der Karlsruher Fächer GmbH angebotenen Parkraumes unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“). Die Bedingungen für die Nutzung des Parkraumes sind in den Allgemeinen Einstellbedingungen geregelt.
1.2. Der Parkraumanbieter und Vertragspartner des Kunden ist die Karlsruher Fächer GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer, Herrn Klaus Lehmann, nachfolgend auch als „wir“ oder „uns“ bezeichnet.
2. Zustandekommen und Gegenstand des Vertrages
2.1. Die auf unserem Webshop dargestellten Parkprodukte sind kein Angebot auf Abschluss eines Mietvertrages, sondern ausschließlich Informationen, auf deren Grundlage Sie ein Angebot abgeben können.
2.2. Mit Ihrer Bestellung auf unserem Webshop durch Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ unterbreiten Sie uns ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Mietvertrages über eine Parkfläche in der von Ihnen ausgewählten Parkierungsanlage gemäß den Bedingungen des von Ihnen gewählten und konfigurierten Parkproduktes.
2.3. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Eingangs-/Bestellbestätigung, die zugleich die Annahme Ihres Vertragsangebotes darstellt.
2.4. Gegenstand des Vertrages mit uns ist ein Mietvertrag für Parkraum in einer von uns betriebenen Parkierungsanlage. Weder Bewachung, Verwahrung noch Überwachung des eingestellten Fahrzeuges noch die Gewährung von Versicherungsschutz sind Gegenstand des Vertrages.
3. Technische Schritte bis zum Vertragsschluss und Berichtigung von Eingabefehlern
3.1. Einrichten des Nutzerkontos
Vor der Buchung ist das Anlegen eines Nutzerkontos erforderlich. Für die Einrichtung Ihres Nutzerkontos werden folgende persönliche Daten abgefragt: Vorname, Nachname, Emailadresse und persönliches Passwort. Ferner ist das Akzeptieren unserer AGB und Datenschutzbestimmungen erforderlich. Für die Aktivierung Ihres Nutzerkontos ist eine Zweifaktorauthentifizierung per Email notwendig. Sie können den Bestellprozess auch ohne Aktivierung Ihres Kundenkontos durchführen. In diesem Fall erfolgt Ihre Bestellung als „Gast“.
3.2. Bestellvorgang
3.2.1. Unter https://parken-in-karlsruhe.de/shop können Sie Ihr Parkprodukt für eine unserer Parkierungsanlagen im Voraus online kaufen.
3.2.2. Durch die Standortauswahl gelangen Sie automatisch zur Produktauswahl. Dort wählen Sie Ihr gewünschtes Parkprodukt. Mit dem Klick auf „Auswählen“ gelangen Sie zum Registrierungs- und Anmietprozess.
3.2.3. Sie können nun produktspezifische Angaben, wie z.B. den gewünschten Zeitraum des Parkproduktes eingeben. Sie können dort ferner die Eigenschaften des Produkts und Preise einsehen.
3.2.4. Durch Klick auf „Bestätigen“ gelangen Sie automatisch zu der Maske „Ihre Daten“, über die Sie ein Nutzerkonto anlegen. Hierzu geben Sie Ihre Emailadresse sowie Vor- und Nachnamen an, vergeben ein Passwort und bestätigen die Kenntnisnahme von und Ihr Einverständnis mit unseren AGB und Datenschutzbestimmungen.
3.2.5. Nach der Bestätigung der produktspezifischen Angaben durch Klick auf „Bestätigen“ werden Sie automatisch zur Bestellung und Bezahlung des angezeigten Parkentgeltes weitergeleitet. Hier wählen Sie Ihre gewünschte Bezahlweise. Danach öffnet sich eine Übersichtsseite, auf der Sie Ihre Angaben überprüfen können. Etwaige Eingabefehler (z.B. bezüglich Bezahlart, Daten, Zeitraum) können Sie korrigieren, indem Sie in der Bestellübersicht auf „Bestellung ändern“ klicken oder über die Zurück-Funktion Ihres Browsers. Falls Sie den Bestellprozess komplett abbrechen möchten, können Sie auch einfach Ihr Browserfenster schließen. Ansonsten wird nach Anklicken des Bestätigungsbuttons „Zahlungspflichtig bestellen“ Ihre Erklärung verbindlich im Sinne von Ziff. 2.2. dieser AGB. Sie erhalten hierzu eine Eingangs-/Bestellbestätigung.
3.2.6. Nach erfolgreicher Bezahlung bestätigen wir Ihnen den Erfolg der Zahlung auf der Webseite und senden Ihnen an die von Ihnen angegebene Email-Adresse den Zahlungsbeleg mit den wesentlichen Daten zu Ihrem Mietvertrag zu. Bitte bewahren Sie die Daten mindestens bis zum Ablauf Ihres Parkproduktes auf.
3.2.7. Abweichung bei Abo-Parkberechtigungen
Abweichend von den Ziff. 3.2.5. erfolgt die Zahlung bei Abo-Parkberechtigungen mit wiederkehrender Bezahlung stets per Lastschrift oder Belastung monatlich, solange bis die Abo-Parkberechtigung gekündigt wird und endet. Sie erhalten bei Auswahl einer Abo-Parkberechtigung nach dem Vertragsschluss eine digitale Parkberechtigung des Parking Management Systems Autopay. Zur Nutzung der digitalen Parkberechtigung ist zusätzlich das Einrichten eines Autopay-Profils unter https://autopay.io notwendig. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie per Email einen Link zur Einrichtung eines solchen Autopay-Profils. Für diese Einrichtung ist die Angabe Ihrer Email-Adresse, Ihres Vor- und Nachnamens sowie mindestens eines Kfz-Kennzeichens erforderlich. Nur dann kann die Parkberechtigung aktiviert und genutzt werden. Dieser Aufforderung müssen Sie nach der Bestellung im Webshop nachkommen. Sollte die Parkberechtigung nicht vor der Nutzung der Parkierungsanlage durch Einrichten des Autopay-Profils aktiviert worden sein, fallen die regulären Parkentgelte der Parkierungsanlage vor Ort an.
3.2.8. Finden Sie weder in Ihrem Email-Client noch in Ihrem Spamordner eine Bestätigung und bei Abo-Parkberechtigungen keine Email von Autopay zur Registrierung oder Aktivierung Ihrer Parkberechtigung, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Email: support@parken-in-karlsruhe.de, Telefon: +49 (0) 721 981 911 0). Bei Aktivierung Ihres Webshop Nutzerprofils erhalten Sie den Zahlungsbeleg per Email und ebenfalls zum Download in Ihrem Profil.
4. Stornierung, Verwaltung und Kündigung
4.1. Stornierung von Reservierungs-Parkprodukten
Nach dem Vertragsschluss im Webshop lassen sich ausgewählte Produkte, die ausdrücklich als stornierbar bezeichnet sind, nach den in der Produktbezeichnung angegebenen Bedingungen online in Ihrem persönlichen Profil stornieren. Bei allen anderen Produkten ist eine Stornierung und Erstattung Ihrer Zahlung ausgeschlossen. Ist eine Stornierung gemäß der Produktbeschreibung möglich, können Stornierungskosten anfallen, sofern solche in der Produktbeschreibung aufgeführt sind. Sie erhalten nach Stornierung einen Stornobeleg mit dem zurück zu erstattenden Geldbetrag unter Berücksichtigung der aufgeführten Stornierungskosten.
4.2. Änderung von Daten (Verwaltung)
Nach dem Vertragsschluss im Webshop lassen sich die von Ihnen eingegebenen Daten in Ihrem persönlichen Profil ändern, insbesondere das Kfz-Kennzeichen. Dies gilt nicht, sofern in der Beschreibung des Produkts ausdrücklich erklärt ist, dass dieses nicht änderbar ist.
4.3. Kündigung (nur gültig für Abo-Parkberechtigungen)
4.3.1. Ordentliche Kündigung
Die Kündigung einer Abo-Parkberechtigung kann von jedem Vertragspartner jederzeit mit einer Kündigungserklärung unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist erfolgen (ordentliche Kündigung), unbeschadet des Rechts jedes Vertragspartners zur außerordentlichen Kündigung.
Sie können eine Abo-Parkberechtigung selbstständig in Ihrem Nutzerprofil spätestens 14 Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit des Produktes ordentlich kündigen durch Klick auf den Button „X“. Die Kündigung wird nach Eingabe Ihres Passwortes zum Ablauf der aktuellen Laufzeit des Produktes wirksam.
4.3.2. Außerordentliche Kündigung
Jede Vertragspartei ist zur Kündigung aus wichtigem Grund berechtigt (außerordentliche Kündigung).
Ist das Zahlungsmittel nicht belastbar, so sind wir berechtigt, den Vertrag außerordentlich und fristlos zu kündigen und die Parkberechtigung mit sofortiger Wirkung entziehen.
Wir sind ferner insbesondere zu einer fristlosen außerordentlichen und Kündigung berechtigt bei einem schweren oder wiederholten Verstoß gegen eine Vorschrift des Ordnungswidrigkeitengesetzes oder eine Bestimmung unserer Allgemeinen Einstellbedingungen sowie bei einem Verstoß gegen einen Straftatbestand. Unser Recht, aus sonstigen Gründen außerordentlich (aus wichtigem Grund) zu kündigen, bleibt von den vorstehenden Vorschriften unberührt.
5. Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechtes
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher ist ausgeschlossen, da sich Ihre Buchung des Parkplatzes auf einen bestimmten Zeitraum bezieht (§312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
6. Preisanpassungen (bei Abo-Parkberechtigungen)
Eine Änderung des monatlichen Entgelts bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Die Änderung des Entgelts wird dem Kunden sechs Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per Email mitgeteilt. Er ist berechtigt, der Änderung innerhalb von vier Wochen nach Zugang dieser Email zuzustimmen. Lehnt der Kunde der Änderung ab oder erfolgt keine Zustimmung des Kunden, wird die Abo-Parkberechtigung zum Ablauf des dann aktuellen Gültigkeitsintervalls von uns gekündigt.
7. Parkvorgang
7.1. Ein im Webshop erworbenes Parkprodukt berechtigt nach Maßgabe der in der Produktbeschreibung angegebenen Bedingungen zu einem oder mehreren Parkvorgängen in einer unserer Parkierungsanlagen im vereinbarten Zeitraum oder zeitlichen Rahmen und in den im Produkttext vorgegebenen Bereichen der Parkierungsanlage.
7.2. Identifikationsmerkmal bei Ein- und Ausfahrt ist das bei Produktbuchung oder -änderung angebende Kfz-Kennzeichen. Dieses wird per automatischer Kennzeichenerkennung des Parking Management Systems Autopay vor Ort an Ein- und Ausfahrt erfasst und mit dem von Ihnen hinterlegten Kfz-Kennzeichen abgeglichen. Das Kfz-Kennzeichen erhält für den vereinbarten Zeitraum eine Parkberechtigung.
7.3. Bei falsch angegebenen Kfz-Kennzeichen oder Nutzung der Parkierungsanlage außerhalb des vereinbarten Zeitraums erhält das Kfz-Kennzeichen keine Parkberechtigung und die vor Ort kommunizierten Tarife und Allgemeinen Einstellbedingungen haben Gültigkeit.
7.4. Fallen zusätzliche Kosten in Form des kommunizierten Tarifes gemäß Ziff. 7.3. an, sind diese über die von uns bereitgestellten Bezahlmöglichkeiten vor Ort am Kassenautomaten, über die Webseite https://autopay.io (Registrierung/Anmeldung nur optional) oder über die Autopay Park&Charge-App (Registrierung erforderlich) zu bezahlen.
8. Richtigkeit der Daten
Sie sind verpflichtet, die Richtigkeit und Aktualität der von Ihnen angegebenen Daten sicherzustellen. Ändern sich angegebene Daten, so sind Sie verpflichtet, diese mitzuteilen. Die Aktualisierung der angegebenen Daten können Sie selbst auf Ihrem Nutzerkonto vornehmen. Eine Überlassung oder Übertragung eines bestehenden Nutzerkontos oder der erworbenen Parkprodukte an Dritte ist nur zulässig mit unserer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung, die wir nicht zu erteilen verpflichtet sind, auch nicht aus Billigkeitsgesichtspunkten.
9. Schutz der Daten
9.1. Sie sind verpflichtet, Ihre Login-Daten für das Nutzerkonto vor dem Zugriff Dritter zu schützen und sicherzustellen, dass Ihr Passwort geheim gehalten und sicher aufbewahrt wird. Stellen Sie die missbräuchliche Nutzung Ihres Nutzerkontos fest, haben Sie unseren Kundenservice hierüber unverzüglich per E-Mail an support@parken-in-karlsruhe.de zu informieren. Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Nutzerkonto bis zum Zugang der Mitteilung und einer daran anschließenden angemessenen Reaktionszeit vorgenommen werden.
9.2. Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzinformationen, die Sie unter folgendem Link abrufen können [Link].
10. Schadensersatz
10.1. Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen sowie im Falle der Arglist.
10.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Das sind solche Vertragspflichten, die vertragswesentliche Rechtspositionen des Kunden schützen, die ihm der Vertrag nach seinem Inhalt und Zweck gerade zu gewähren hat, ferner solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf.
10.3. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.
10.4. Unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, gesetzlichen Bestimmungen zur Zufalls- und Gefährdungshaftung, aus von uns übernommenen Beschaffenheitsgarantien oder sonstigen Garantien bleibt von den vorstehenden Bestimmungen und Beschränkungen unberührt.
11. Alternative Streitbeilegung
Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und bieten Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren auch nicht an.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Ergänzend zu diesen Bestimmungen gelten unsere Allgemeinen Einstellbedingungen für das Parken vor Ort.
12.2. Das Vertragsverhältnis unterliegt dem deutschen Recht, wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben oder Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist. Für den Fall, dass Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben.
12.3. Soweit zwischen diesen deutschsprachigen AGB und einer anderssprachigen Fassung Bedeutungsunterschiede bestehen, hat die deutschsprachige Fassung Vorrang. Fassungen in anderer Sprache verstehen sich nur als Hilfestellung und Übersetzung der allein rechtlich maßgeblichen deutschen Fassung.
12.4. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Der Kunde wird sechs Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail über die Änderungen informiert. Mit dieser E-Mail bekommt der Kunde die neuen AGB zugesandt. Er ist berechtigt, der Geltung der neuen AGB innerhalb von vier Wochen nach Zugang dieser E-Mail zu widersprechen. Unterlässt der Kunde einen Widerspruch, werden die geänderten AGB nach Ablauf der vierwöchigen Frist Vertragsbestandteil. Auf diese Frist werden wir den Kunden im Rahmen der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen.
12.5. Ausgeschlossen vom Recht zur Änderung dieser AGB nach dem vorigen Absatz sind Regelungen, welche die Hauptleistungspflichten der Vertragsparteien betreffen und die somit das Verhältnis zwischen Leistungs- und Gegenleistungspflichten verändern, sowie sonstige grundlegende Änderungen der vertraglichen Pflichten, die dem Abschluss eines neuen Vertrags gleichkommen. Für solche Änderungen ist eine ausdrückliche vertragliche Vereinbarung erforderlich.
12.6. Widerspricht der Kunde den Änderungen, ist er und sind wir zur Kündigung zum Ablauf des aktuellen Gültigkeitsintervalls berechtigt.
13. Name und Kontaktdaten des Parkraumanbieters und Vertragspartners
Karlsruher Fächer GmbH
Zähringerstraße 72, 76133 Karlsruhe
Handelsregister: HRB 105780
Registergericht: Mannheim
Kontakt
E-Mail: support@parken-in-karlsruhe.de
Telefon: +49 (0) 721 981 911 0
14. Gerichtsstand
Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und Ihnen.
Weitere Informationen erhalten Sie in unseren FAQ's (Häufig gestellte Fragen).
Stand: Oktober 2024
Datenschutz
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten im Rahmen der Erfüllung von Verträgen zur Parkraumbewirtschaftung bzw. zur Parkraumüberlassung an die Nutzer.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie aller weiteren maßgeblichen Gesetze, wie z.B. des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Die Datenschutzbestimmungen für den angebotenen Service bestehen aus zwei Teilen:
1. Datenschutzbestimmungen für die Webseite und den Webshop
2. Datenschutzbestimmungen für die Parkvorgänge in der Parkierungsanlage
Hinweis zur verantwortlichen Stelle:
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.
Karlsruher Fächer GmbH
Zähringerstraße 72, 76133 Karlsruhe
Handelsregister: HRB 105780
Registergericht: Mannheim
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Telefon: +49 (0) 721 981 911 0
Ihre Rechte:
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. E oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf denen eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).
Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
Auskunft, Löschung und Berichtigung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
1. Datenschutzbestimmungen für die Webseite und den Webshop
1.1. Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website und den Webshop besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.
Datenerfassung auf dieser Website und im Webshop
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich um Daten handeln, die Sie im Kauf- und Zahlungsprozess angeben oder im Kontaktformular eingeben. Unter anderem:
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Die Daten werden genutzt zur Kaufabwicklung eines Produktes, zur Zahlungsabwicklung sowie um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
1.2. Hosting
Wir hosten die Inhalte unserer Webseite bei folgendem Anbieter:
Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (nachfolgend Hetzner).
Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Hetzner: https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz.
Die Verwendung von Hetzner erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
1.3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Webseite mit Webshop
Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.
Empfänger von personenbezogenen Daten
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich.
Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.
Datenweitergabe in die USA und sonstige Drittstaaten
Wir verwenden unter anderem Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA oder sonstigen datenschutzrechtlich nicht sicheren Drittstaaten. Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogene Daten in diese Drittstaaten übertragen und dort verarbeitet werden. Wir weisen darauf hin, dass in diesen Ländern kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann. Beispielsweise sind US-Unternehmen dazu verpflichtet, personenbezogene Daten an Sicherheitsbehörden herauszugeben, ohne dass Sie als Betroffener hiergegen gerichtlich vorgehen könnten. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden (z. B. Geheimdienste) Ihre auf US-Servern befindlichen Daten zu Überwachungszwecken verarbeiten, auswerten und dauerhaft speichern. Wir haben auf diese Verarbeitungstätigkeiten keinen Einfluss.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
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Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Verschlüsselter Zahlungsverkehr im Webshop
Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Kaufvertrags eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung, Zahlkartendaten) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt.
Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (Visa/MasterCard, Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Bei verschlüsselter Kommunikation können Ihre Zahlungsdaten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
1.4. Datenerfassung
Cookies
Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.
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Welche Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Einwilligung mit Borlabs Cookie
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Die erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern bzw. das Borlabs-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Details zur Datenverarbeitung von Borlabs Cookie finden Sie unter https://de.borlabs.io/kb/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/.
Der Einsatz der Borlabs-Cookie-Consent-Technologie erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Post oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Zur Bearbeitung von Nutzeranfragen verwenden wir das CRM-System Zendesk. Anbieter ist die Zendesk, Inc., 1019 Market Street in San Francisco, CA 94103 USA.
Wir nutzen Zendesk, um Ihre Anfragen schnell und effizient bearbeiten zu können. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.
Sie können Anfragen nur mit Angabe der E-Mail-Adresse und ohne Angaben Ihres Namens absenden. Die an uns gerichteten Nachrichten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Um eine höchstmögliche Datensicherheit zu gewährleisten haben wir für die Verarbeitung der Daten ein Rechenzentrum in Frankfurt ausgewählt. Dies gilt für alle Ticketsystemfunktionen wie Live-Chat-Funktionen, Help-Center-Funktionen, Community-Forum-Funktionen und Analysefunktionen.
Zendesk verfügt zusätzlich über Binding Corporate Rules (BCR), die von der irischen Datenschutzbehörde genehmigt wurden. Hierbei handelt es sich um verbindliche unternehmensinterne Vorschriften, die die unternehmensinterne Datenübertragung in Drittstaaten außerhalb der EU und des EWR legitimieren. Details finden Sie hier: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.
Sollten Sie nicht mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage bei uns über Zendesk einverstanden sein, können Sie alternativ per Post mit uns kommunizieren. Weitere Informationen erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.
Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link:
https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active
Chat-Funktionen von Zendesk
Unsere Website bietet Ihnen die Möglichkeit, uns Nachrichten über ein Chat-Fenster zukommen zu lassen. Die Chat-Funktionen werden von Zendesk bereitgestellt. Wenn Sie dieses Chat-Fenster nutzen, speichern wir neben Ihrer IP-Adresse gegebenenfalls auch Ihre Chat-Nachrichten. Die Angabe Ihres Namens ist für den Chat nicht erforderlich.
Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
1.5. Plugins und Tools
Google Tag Manager
Wir setzen den Google Tag Manager ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager ist ein Tool, mit dessen Hilfe wir Tracking- oder Statistik-Tools und andere Technologien auf unserer Website einbinden können. Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies und nimmt keine eigenständigen Analysen vor. Er dient lediglich der Verwaltung und Ausspielung der über ihn eingebundenen Tools. Der Google Tag Manager erfasst jedoch Ihre IP-Adresse, die auch an das Mutterunternehmen von Google in die Vereinigten Staaten übertragen werden kann.
Der Einsatz des Google Tag Managers erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Einbindung und Verwaltung verschiedener Tools auf seiner Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
Google Analytics
Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics ermöglicht es dem Websitebetreiber, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren. Hierbei erhält der Websitebetreiber verschiedene Nutzungsdaten, wie z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Betriebssysteme und Herkunft des Nutzers. Diese Daten werden dem jeweiligen Endgerät des Users zugeordnet. Eine Zuordnung zu einer User-ID erfolgt nicht.
Des Weiteren können wir mit Google Analytics u. a. Ihre Maus- und Scrollbewegungen und Klicks aufzeichnen. Ferner verwendet Google Analytics verschiedene Modellierungsansätze, um die erfassten Datensätze zu ergänzen und setzt Machine-Learning-Technologien bei der Datenanalyse ein.
Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Device-Fingerprinting). Die von Google erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
IP Anonymisierung: Die Google Analytics IP-Anonymisierung ist aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Browser-Plugin: Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Auftragsverarbeitung: Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.
Adobe Fonts
Diese Website nutzt zur einheitlichen Darstellung bestimmter Schriftarten Web Fonts von Adobe. Anbieter ist die Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, USA (Adobe).
Beim Aufruf dieser Website lädt Ihr Browser die benötigten Schriftarten direkt von Adobe, um sie Ihrem Endgerät korrekt anzeigen zu können. Dabei stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Adobe in den USA her. Hierdurch erlangt Adobe Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse diese Website aufgerufen wurde. Bei der Bereitstellung der Schriftarten werden nach Aussage von Adobe keine Cookies gespeichert.
Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der einheitlichen Darstellung des Schriftbildes auf seiner Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.adobe.com/de/privacy/eudatatransfers.html.
Nähere Informationen zu Adobe Fonts erhalten Sie unter: https://www.adobe.com/de/privacy/policies/adobe-fonts.html.
Die Datenschutzerklärung von Adobe finden Sie unter: https://www.adobe.com/de/privacy/policy.html
Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TNo9AAG&status=Active
OpenStreetMap
Wir nutzen den Kartendienst von OpenStreetMap (OSM).
Wir binden das Kartenmaterial von OpenStreetMap auf dem Server der OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Großbritannien, ein. Großbritannien gilt als datenschutzrechtlich sicherer Drittstaat. Das bedeutet, dass Großbritannien ein Datenschutzniveau aufweist, das dem Datenschutzniveau in der Europäischen Union entspricht. Bei der Nutzung der OpenStreetMap-Karten wird eine Verbindung zu den Servern der OpenStreetMap-Foundation hergestellt. Dabei können u. a. Ihre IP-Adresse und weitere Informationen über Ihr Verhalten auf dieser Website an die OSMF weitergeleitet werden. OpenStreetMap speichert hierzu unter Umständen Cookies in Ihrem Browser oder setzt vergleichbare Wiedererkennungstechnologien ein.
Die Nutzung von OpenStreetMap erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Google reCAPTCHA
Wir nutzen „Google reCAPTCHA“ (im Folgenden „reCAPTCHA“) auf dieser Website. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf dieser Website (z. B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z. B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.
Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.
Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA entnehmen Sie den Google-Datenschutzbestimmungen und den Google Nutzungsbedingungen unter folgenden Links: https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://policies.google.com/terms?hl=de.
1.6. eCommerce/Webshop und Zahlungsanbieter
Verarbeiten von Kunden- und Vertragsdaten
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Kunden- und Vertragsdaten zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung und Änderung unserer Vertragsbeziehungen. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme dieser Website (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung und Ablauf der ggf. bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Datenübermittlung bei Vertragsschluss für Dienstleistungen und digitale Inhalte
Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, etwa an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut.
Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
Zahlungsdienste
Wir binden Zahlungsdienste von Drittunternehmen auf unserer Website ein. Wenn Sie einen Kauf bei uns tätigen, werden Ihre Zahlungsdaten (z. B. Name, Zahlungssumme, Kontoverbindung, Kreditkartennummer) vom Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Zahlungsabwicklung verarbeitet. Für diese Transaktionen gelten die jeweiligen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Der Einsatz der Zahlungsdienstleister erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) sowie im Interesse eines möglichst reibungslosen, komfortablen und sicheren Zahlungsvorgangs (Art. 6 Abs. 1 lit. F DSGVO). Soweit für bestimmte Handlungen Ihre Einwilligung abgefragt wird, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung; Einwilligungen sind jederzeit für die Zukunft widerrufbar.
Folgende Zahlungsdienste / Zahlungsdienstleister setzen wir im Rahmen dieser Website ein:
Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)
1 Grand Canal Street Lower Grand Canal Dock Dublin D02 H210 Irland ist der vom datenschutzrechtlichen Verantwortlichen beauftragte Zahlungsabwickler der Karten- und Lastschriftzahlungen.
Die Übermittlung der Daten erfolgt im Rahmen des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung.
PayPal
Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal“).
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.
Details finden Sie hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.
Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
2. Datenschutzbestimmungen für die Parkvorgänge in der Parkierungsanlage
Dem Datenschutz und damit der Wahrung von Persönlichkeitsrechten und der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen kommt im Rahmen der Erfüllung unserer Betreiberaufgaben eine maßgebliche Bedeutung zu und dieser gehört daher zum Selbstverständnis unseres Unternehmens. Die Karlsruher Fächer GmbH erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten im Rahmen der Erfüllung von Verträgen zur Parkraumbewirtschaftung bzw. zur Parkraumüberlassung an die Nutzer. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie aller weiteren maßgeblichen Gesetze, wie z.B. des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Personenbezogene Daten sind Informationen mit deren
Hilfe eine Person bestimmbar ist, also Angaben, die zurück zu einer natürlichen Person verfolgt werden können (Art. 4 DSGVO).
2.1. Zweck und Gegenstand der Datenverarbeitung
Die personenbezogenen Daten werden zur Aufrechterhaltung und Erbringung der E-Lade- und Parkleistungen, zum Zweck der Ermittlung und Abrechnung der E-Lade- und Parkentgelte sowie zur Durchführung damit zusammenhängender Maßnahmen und Optimierungen erfasst und verarbeitet. Sie dienen zudem der damit verbundenen Datenverwaltung und dem Kundenservice und Kontaktaufnahme. Folgende Kategorien personenbezogener Daten werden verwendet: Personenstamm- und Kontaktdaten (Vor- und Zuname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Faxnummer), Kfz-Daten (Kfz-Kennzeichen, Fabrikat, Standort), Bewegungsdaten (Ein- und Ausfahrten, Bezahlvorgänge), Bankverbindungs- und Zahlungskartendaten, Vertragsdaten (u.a. Zweck, Zahlungs- und Abwicklungsdaten), Lichtbilder (von Kfz bzw. Kfz-Kennzeichen, keine Personen). Sollte ein Kunde (m/w/d) nicht Halter (m/w/d) des Fahrzeuges sein, mit dem die Stellplatzanlage genutzt wird bzw. werden soll, bestätigt er dennoch, dass der Halter der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seines Kfz-Kennzeichens nicht widersprochen hat. Im Zuge der
Durchsetzung vertraglicher Ansprüche (z.B. Nichtbezahlung) oder in Bezug auf die Abwicklung von Schäden im Rahmen eines Vertragsverhältnisses erforderliche Daten erheben wir auch von Dritten, z.B. dem Kraftfahrtbundesamt (KBA) bzw. Kfz-Zulassungsstellen. Die Halterdaten werden von den Kfz-Zulassungsstellen bzw. dem KFA nur auf begründete Anforderung übersandt bzw. herausgegeben.
2.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Wir erheben, verarbeiten und nutzen diese personenbezogenen Daten zwecks Erfüllung unserer vertraglichen Verrichtungen und Serviceleistungen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO. Dabei erheben wir nur Daten, die auf dieser Grundlage für die Vertragserfüllung und die Durchsetzung berechtigter Ansprüche aus den Vertragsverhältnissen erforderlich sind und verwenden diese ausschließlich für diese Zwecke.
2.3. Datenspeicherung und -löschung
Wir verarbeiten und speichern personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des
Speicherungszwecks erforderlich ist oder der durch gesetzliche Aufbewahrungsfristen gefordert wird. Sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind, werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht oder anonymisiert. Die Kennzeichendaten werden zum Zweck der E-Lade- und Parkabfertigung gespeichert, für den Bezahl- und Auslassvorgang sowie nachgelagertem Kundenservice genutzt und bei erfolgreicher Bezahlung nach 7 Tagen routinemäßig gelöscht. Bei Ausfahrt innerhalb der Einfahrtskarenzzeit von 15 min erfolgt die routinemäßige Löschung direkt. Informationen über die Zahlung bleiben bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert.
2.4. Datensicherheit
Die personenbezogenen Daten sind vor unerlaubtem Zugriff, Verwendung oder Veröffentlichung geschützt und befinden sich auf Servern in einer kontrollierten sicheren Umgebung, in der unerlaubter Zugriff und Veröffentlichung verhindert wird. Die Speicherung, Übermittlung und Verarbeitung erfolgt anonymisiert und verschlüsselt.
2.5. Datenempfänger und -verarbeiter
Die Empfänger der erfassten Daten sind neben dem Verantwortlichen die zur Durchführung des Zweckes benötigten Verarbeiter. Hierzu zählen beispielsweise Lizenzgeber, Softwareentwickler und -betreiber, Hosting-Betreiber sowie Zahlungsabwickler. Sie verarbeiten die übermittelten Daten nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis gem. Art. 6 Abs. 1 DSGVO. Im Falle von Nichtzahlung der Forderungen ist der Verantwortliche berechtigt, die Daten des Kunden an Inkassounternehmen oder Rechtsanwälte zur Beitreibung der Forderungen zu übermitteln. Sofern wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage eines sog. „Auftragsverarbeitungsvertrages“ beauftragen, geschieht dies auf Grundlage des Art. 28 DSGVO. Werden Daten an Datenverarbeiter in Drittländer übermittelt, erfolgt die Verarbeitung
nur beim Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. D.h. die Verarbeitung erfolgt dann auf Grundlage besonderer Garantien, wie beispielsweise der offziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus.
Zur Bearbeitung von Nutzeranfragen verwenden wir das CRM-System Zendesk. Anbieter ist die Zendesk, Inc., 1019 Market Street in San Francisco, CA 94103 USA. Wir nutzen Zendesk, um Ihre Anfragen schnell und effizient bearbeiten zu können. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.
Sie können Anfragen nur mit Angabe der E-Mail-Adresse und ohne Angaben Ihres Namens absenden. Die an uns gerichteten Nachrichten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Um eine höchstmögliche Datensicherheit zu gewährleisten haben wir für die Verarbeitung der Daten ein Rechenzentrum in Frankfurt ausgewählt. Dies gilt für alle Ticketsystemfunktionen wie Live-Chat-Funktionen, Help-Center-Funktionen, Community-Forum-Funktionen und Analysefunktionen.
Zendesk verfügt zusätzlich über Binding Corporate Rules (BCR), die von der irischen Datenschutzbehörde genehmigt wurden. Hierbei handelt es sich um verbindliche unternehmensinterne Vorschriften, die die unternehmensinterne Datenübertragung in Drittstaaten außerhalb der EU und des EWR legitimieren. Details finden Sie hier: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.
Sollten Sie nicht mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage bei uns über Zendesk einverstanden sein, können Sie alternativ per Post mit uns kommunizieren. Weitere Informationen erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.
Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link:
https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active
Chat-Funktionen von Zendesk
Unsere Website bietet Ihnen die Möglichkeit, uns Nachrichten über ein Chat-Fenster zukommen zu lassen. Die Chat-Funktionen werden von Zendesk bereitgestellt. Wenn Sie dieses Chat-Fenster nutzen, speichern wir neben Ihrer IP-Adresse gegebenenfalls auch Ihre Chat-Nachrichten. Die Angabe Ihres Namens ist für den Chat nicht erforderlich.
Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
2.6. Ihre Rechte
Sie haben gemäß DSGVO (Stand 25.05.2018) die Rechte
- auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
- auf Berichtigung bzw. Vervollständigung (Art. 16 DSGVO),
- auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
- auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- auf Einlegung eines Widerspruchs gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).
Die Adressen der deutschen Aufsichtsbehörden finden Sie unter:
www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html
Für die Ausübung der vorstehenden Rechte sind gegebenenfalls weitere Daten erforderlich, die uns bei Bedarf zur Verfügung zu stellen sind.
2.7. Videoüberwachung
Aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Art 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 4 BDSG zur Wahrnehmung des Hausrechts, zur Sammlung von Beweismitteln, Verfolgung von Betrugs- und sonstigen Delikten ist die Parkierungsanlagen teilweise videoüberwacht. Die Videoüberwachung erfolgt des Weiteren zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), da sie zur Kontaktaufnahme zum Parkleitstand und der Störungsbeseitigung erforderlich ist. Die erfassten Daten werden spätestens 3 Tage nach Aufzeichnung wieder gelöscht, sofern nicht ein konkreter Grund für die längere Aufzeichnung besteht, also insbesondere, wenn die Aufzeichnungen zur Aufklärung konkreter Straftaten erforderlich sind. In diesen Fällen erheben wir aufgrund unseres berechtigten Interesses weitere Kontaktdaten vom Kraftfahrtbundesamt bzw. den Kfz-Zulassungsstellen.
2.8. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Karlsruher Fächer GmbH,
Zähringerstraße 72,
76133 Karlsruhe,
support@karlsruherfaecher.com
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Uwe Larisch
datenschutz@karlsruherfaecher.de
Wir weisen darauf hin, dass darüber hinaus bei Registrierung unter autopay.io, die dort aufgeführten Datenschutzhinweise gelten sowie bei Kartenzahlung die des Zahlungsabwicklers und die Ihres Zahlungsinstituts.
Stand: Juni 2024